Rückerstattungsrichtlinie

# Rückerstattungs- & Rückgaberichtlinie
Diese Richtlinie gilt für alle Kristall-Großhandelsbestellungen.

1. Reklamationen für beschädigte Waren müssen innerhalb von 7 Kalendertagen nach Lieferung eingereicht werden. Sie müssen klare Fotos/Videos der zerbrochenen Artikel sowie der ursprünglichen Umverpackung zur Überprüfung vorlegen.
2. Natürliche Kristalle können natürliche Risse, Einschlüsse oder Farbabweichungen aufweisen. Diese natürlichen Eigenschaften gelten nicht als Mängel und berechtigen nicht zur Rückgabe oder Rückerstattung.
3. Der Kunde trägt die Kosten für den Rückversand, es sei denn, die Artikel wurden während des Transports beschädigt und dies wurde von unserem Team bestätigt.
4. Maßanfertigungen und Großhandelsmengen sind von der Rückerstattung ausgeschlossen, sofern kein Transportschaden bestätigt wurde.
5. Die Rückerstattung erfolgt nach der Prüfung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel; die Bearbeitungszeit beträgt 3–7 Werktage.

Kontaktieren Sie uns per E-Mail, um einen Schadensfall zu melden.