Häufig gestellte Fragen

FAQs

1. Wie hoch ist Ihre Mindestbestellmenge?
Unsere Mindestbestellmenge beträgt 10 Stück pro Artikel.

2. Von wo aus versenden Sie?
Alle Bestellungen werden direkt aus unserem Lager in China versandt.

3. Wie lange dauert es, bis meine Bestellung versandt wird?

Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 2-4 Werktagen versandt. (In der geschäftigen Ferienzeit kann es etwas länger dauern.)

4. In welche Länder versenden Sie?
Wir versenden in die USA, nach Großbritannien, Australien, Kanada, Neuseeland, Frankreich, Deutschland, Italien, Spanien, in die Niederlande, die Schweiz, Belgien, Finnland, Portugal, Schweden und Dänemark.

5. Wer ist für Zölle und Einfuhrsteuern verantwortlich?
Käufer sind für alle Zoll- und Einfuhrsteuern verantwortlich. Wir haften nicht für Verzögerungen durch die Zollabfertigung.

6. Was ist, wenn Artikel zerbrochen, fehlend oder defekt ankommen?
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihres Pakets und senden Sie uns Fotos der beschädigten Artikel und der Verpackung. Wir werden Ihren Fall entsprechend bearbeiten.

7. Bieten Sie maßgefertigte Kristallprodukte an?
Ja, wir unterstützen maßgefertigte Kristallartikel. Bitte senden Sie uns Ihre detaillierten Anforderungen per E-Mail.

8. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Kreditkartenzahlungen und PayPal.